انتقل إلى المحتوى الرئيسي

منهجية Downdetector

كيف نجمع ونفحص البلاغات من المستخدمين لتحديد مشاكل الخدمة المحتملة

يوفّر Downdetector معلومات حالة الخدمة في الوقت الفعلي. يزور مئات الملايين من الأشخاص Downdetector للتحقق مما إذا كانت خدماتهم تعمل. نعالج عشرات الملايين من البلاغات عن المشاكل كل شهر ونغطي أكثر من ٣٤٬٠٠٠ خدمة في ٧٢ دولة.

تشرح هذه الصفحة كيف يجمع Downdetector التقارير المُبلَّغ عنها من المستخدمين ويعالجها لتحديد ما إذا كانت تشير إلى مشاكل محتملة في الخدمة، مما يساعد الشركات والمستخدمين على اكتشاف المشاكل المحتملة

كيفية فهم صفحات حالة Downdetector

حالة الشركة

يعرض الحالة بناءً على بلاغات المستخدمين: لا توجد مشاكل، أو مشاكل محتملة، أو مشاكل مكتشفة لشركة

Downdetector Communicate

يستطيع مستخدمو Downdetector Explorer نشر تحديثات الحالة على صفحتهم في Downdetector ليراها العملاء

أبلغ عن مشكلة

يمكن للمستخدمين إرسال بلاغ عن مشكلة إلى Downdetector، مع الاختيار من قائمة محددة مسبقًا لمؤشرات المشاكل حول نوع المشكلة التي يواجهونها

المشاكل في آخر 24 ساعة

عرض يومي لتقارير المشاكل مقارنةً بالمستويات المعتادة

المشاكل الأكثر إبلاغاً

يعرض أهم 3 مشاكل مُبلَّغ عنها

خريطة الانقطاعات المباشرة

روابط إلى خريطة مباشرة لبلاغات المشاكل

التعليقات

التعليقات المنشورة من قبل مجتمع Downdetector

اكتشف Downdetector Explorer

  1. تطبيق يعرض حالة الخدمة وبلاغات المستخدمين
    يجمع Downdetector تقارير المشاكل المُبلَّغ عنها من المستخدمين ويراقب مصادر ويب أخرى لمشاكل الخدمة
  2. مواقع البلاغات عن المشاكل
    نحدد الأنماط من التقارير المُبلَّغ عنها من المستخدمين والتي قد تشير إلى مشاكل
  3. تزداد البلاغات خلال حادثة
    نعرض مشكلة محتملة عندما تكون البلاغات المُبلَّغ عنها من المستخدمين أعلى بكثير من المستويات المعتادة لتلك الخدمة

كيف يحدد Downdetector ما إذا كانت هناك حادثة

لا يشير عدد صغير من البلاغات بالضرورة إلى مشكلة كبيرة. للتأكد من تمثيل الحوادث بشكل صحيح، يحسب Downdetector حجم أساسي من بلاغات المشاكل النموذجية لكل خدمة تتم مراقبتها، بناءً على متوسط عدد البلاغات لذلك الوقت المحدد من اليوم، مقاساً على مدى الأشهر الستة الماضية. يُبلّغ Downdetector عن حادثة فقط عندما يكون عدد بلاغات المشاكل أعلى بكثير من الحجم الأساسي.

للحفاظ على جودة بياناتنا وسلامتها، نحدّ من عدد المرات التي تُدرج فيها البلاغات المتكررة من نفس المستخدم في إجماليات البلاغات العامة المُبلَّغ عنها لشركة ما. ما زلنا نجمع أي بلاغات إضافية تقدّمها، وقد تُستخدم لمزيد من التحليل، حتى لو لم تزد الإجمالي المعروض.

مقارنة الكشف عن الحوادث مقابل خط الأساس

كيفية فهم حالات Downdetector

يعرض Downdetector كل خدمة في واحدة من ثلاث حالات. تعتمد الحالة على عدد التقارير المُبلَّغ عنها من المستخدمين التي نتلقاها مقارنةً بالمستويات الطبيعية.

  • لم يتم اكتشاف أي مشاكل

    لا توجد مشاكل

    لا يوجد دليل على أن الشركة تواجه حادثة

  • تم اكتشاف مشاكل محتملة

    المشاكل المحتملة

    تُظهر الأدلة المتوسطة أن الشركة قد تواجه حادثة

  • تم اكتشاف مشاكل

    المشاكل

    تشير الأدلة القوية إلى أن الشركة تواجه حادثة

يقيّم Downdetector حالة كل خدمة مراقَبة بشكل مستمر، مع التحديث كل أربع دقائق.

كيف يحدد Downdetector موقع المشكلة

عندما تُبلغ عن مشكلة، نستخدم موقعك وبلدك الحاليين. إذا أبلغت عن خدمة محلية أثناء زيارتك لموقع إلكتروني لبلد مختلف، يُحتسب بلاغك لتلك الخدمة في موقعك الفعلي. إذا كنا لا نراقب تلك الخدمة في بلدك، نجمع المعلومات لكن لا نعرضها علنًا.

تواجه مشاكل مع خدمة؟

اطّلع على حالة آلاف الخدمات وأبلغ عن المشاكل عندما لا يعمل شيء ما.
أبلغ عن مشكلة

هل تحتاج إلى معلومات عن الانقطاعات لنشاطك التجاري؟

يقدم Downdetector Explorer™ تنبيهات سريعة بناءً على مشاكل الخدمة المُبلَّغ عنها من العملاء، غالبًا قبل أدوات المراقبة الداخلية.
اكتشف Downdetector Explorer